ESTAN LLAMANDO A MIS REFERENCIAS

Angel y a todo el grupo de DDD, buenas tardes. Pues con la novedad de que hoy me llamó una de las personas a las que marqué como referencia para mi tarjeta de crédito con Banamex diciéndome que le habían llamado para pedirle que me llame y me diga que tengo un adeudo con ellos, que es necesario que me comunique.

Yo no tengo número telefónico fijo en casa, y eso se los hice saber a las personas con las que llené los formatos de las solicitudes de crédito y ellos me dijeron que no había problema que podía poner uno de los teléfonos de la oficina como si fuera de casa y el otro como de oficina. El asunto es que desde la semana pasada llaman y cuelgan o ponen la grabación de que la cuenta está actualmente bloqueada y que me comunique. A mi número celular algo le hice y las llamadas se van al buzón de voz (el cual se supone que tengo desactivado, pero las compañías telefónicas hacen lo que les conviene a ellas no lo que uno les solicita, igualitas a los bancos) y no he podido corregir esto, ya me dijeron que tengo que llevarlo a un centro de servicio, pero el asunto es que mientras no lo componga supongo que el banco cree que me les estoy escondiendo y por eso llaman a mis referencias. Imagínense, apenas tengo un mes de retraso y ya pasan estas cosas!!

Mi pregunta es ... ¿que hago? Les llamo o no les llamo.

hola bolitaboris

La mejor opcion que puedes hacer es llamar una sola vez para que ellos sepan que estas localizable, ya que de lo contrario se puede prestar a que te escondes, no es necesario que te comuniques a diario, solo diles que sabes que debes que no niegas tu adeudo pero en este momento no puedes pagar, y no caigas en los cuestionamientos ni en platicas que no te lleven a ningun lado, y a tus referencias a quien molestan pueden levantar una queja por acoso, pero ignoro en que dependencia se haga en donde vives, pero eso si van a seguir llamando hasta que tu no seas localizable, te lo digo porque si a mi no me encuentran en mi celular, posteriormente hablan a mis referencias, pero yo platique mi situacion con mis referencias y pues ellos no contestan porque tienen identificador de llamadas y en caso de contestar solo les dicen que yo ahi no vivo y que no me ven, no caen en cuestionamientos de ellos ni les dan ninguna informacion, porque ellos no son los deudores. y yo en mi celular contesto una vez cada 15 dias .

espero que mi comentario te sea de ayuda, saludos!!

Te recomiendo que los contactes o espera a que ellos lo hagan y manifiéstales lo siguiente:

a) NO DESEO ACEPTAR UNA REESTRUCTURA QUE SÉ DE ANTEMANO VOY A INCUMPLIR EN UNOS CUANTOS MESES.

2. NO PUEDO HACER UNA PROMESA DE PAGO SOBRE UN FUTURO INCIERTO, ES DECIR; NI YO MISMO PUEDO GARANTIZAR QUE MEJORARÁ MI SITUACIÓN ECONÓMICA.

3. SOLAMENTE ME PUEDO COMPROMETER CON LO QUE TENGO Y CON LO REAL, QUE ES UN PEQUEÑO REMAMENTE, EL CUÁL POR POLÍTICAS DEL BANCO SÉ QUE EN ESTE MOMENTO NO LO ACEPTARÁN, POR LO TANTO SEGUIRÉ EN SUSPENSIÓN DE PAGOS AHORRANDO ESE REMAMENTE Y ESPERANDO LA ÉPOCA EN QUE EL BANCO ME OFREZCA UN MEJOR DESCUENTO Y TAMPOCO VOY A DEPOSITARLO PORQUE SÓLO APLICARÍA A INTERESES.

4. NO PRETENDO PONER CONDICIONES AL BANCO, SIMPLEMENTE DESEO MANIFESTARLE LO QUE EN REALIDAD PUEDO PAGAR. TAMPOCO PRETENDO OBLIGAR AL BANCO PARA QUE ME OFREZCA UN DECUENTO SIGNIFICATIVO Y ESTOY DISPUESTO A PAGAR ABSOLUTAMENTE TODO (CAPITAL E INTERESES), PERO NO CREO QUE EL BANCO ACEPTE CONGELAR EN ESTE MOMENTO MI DEUDA Y QUE ACEPTE PAGOS PEQUEÑOS A 8 O 10 AÑOS, PERO CUANDO EL BANCO DESEEE QUE LE PAGUE ANTES, PUES TENDRÁ QUE ANALIZAR MI CASO Y OFRECERME UN MUY BUEN DESCUENTO PARA HACER UN PAGO ÚNICO.

5. SÉ LOS RIESGOS QUE CONLLEVA MI DECISIÓN Y EN NINGÚN MOMENTO DESCONOZCO LA DEUDA. SÉ QUE PUEDO SER DEMANDADO POR EL BANCO Y ASUMIRÉ LAS CONSECUENCIAS. (CON ESTO ÚLTIMO LOS DESARMAS POR SI TE QUIEREN ESPANTAR CON LA DEMANDA).

6. LA LÍNEA DE COMUNICACIÓN CON USTEDES SIEMPRE ESTARÁ ABIERTA IN CLUYENDO MI CORREO ELECTRÓNICO POR SI LO DESEAN SIEMPRE Y CUANDO SE APEGUEN A AL REGLAMENTO DE LA APCOB Y LEYES CONSTITUCIONALES VIGENTES.

7. SI DESPUÉS DE ESTA EXPLICACIÓN USTEDES DESEAN ANOTAR NEGATIVA DE PAGO, ADELANTE, HÁGANLO.

DILES TODO ESO Y REPÍTELO CUANTAS VECES SEA NECESARIO (UNA VEZ CADA 15 DÍAS, LAS DEMÁS NO LAS CONTESTES), NO TE CANSES AUNQUE SEA DESGASTANTE Y COMPRENDERÁN QUE TE DIGAN LO QUE TE DIGAN TÚ ESTÁS FIRME, QUE NO CAMBIARÁS DE OPINIÓN, QUE SI RECONOCES LA DEUDA, QUE NO TE ESTÁS ESCONDIENDO, QUE SIEMPRE PODRÁN TENER LA FORMA DE CONTACTARTE, QUE EN NINGÚN MOMENTO MANEJASTE EL TÉRMINO "NO LES PAGARÉ Y HÁGANLE COMO QUIERAN" Y SOBRE TODO LO MÁS IMPORTANTE; SE DARÁN CUENTA QUE ESTÁS INFORMADO.

PARA FINALIZAR LAMENTO MUCHO QUE CUANDO TURNEN TU CUENTA A UN DESPACHO DEBERÁS REPETIR LO MISMO Y SOPORTAR UNA QUE OTRA GROSERÍA Y DEBERÁS DENUNCIAR EN CONDUSEF AL DESPACHO, ETC

Gracias a todos por sus comentarios. Ayer pude resolver el asunto de mi celular y recibí 2 llamadas en la noche y 2 hoy en la mañana. Me molesté porque como le dije a la segunda persona que me habló hoy "¿acaso en su sistema no queda grabado lo que les dije? No tiene ni un minuto que me llamaron y lamentablemente en ese minuto no ha cambiado mi situación".
En estas llamadas ya me dijeron todo aquello que otros foristas han mencionado: que si no tengo ningún familiar que me apoye, que si tengo cuenta en otro banco puedo hacer el pago en linea solo confirmándoles algunos datos, que el pago es mensual y no cuando yo quiera o pueda, que me reestructuran, que me ofrecen un descuento EN EL PAGO QUE ESTÁ VENCIDO no en mi saldo y que como quedo en indefinición de pago los intereses moratorios y las llamadas continuarán hasta que yo les realice el pago.
Quiero saber si puedo denunciar a estas personas por hostigamiento pues como en otra ocasión comenté me llaman hasta 15 veces en un solo día, y no solo desde un número telefónico sino de 3 ó 4.
Gracias mil por su apoyo.

Haz clic en el siguiente link para denunciar y al terminar obtendrás un número de folio para la denuncia. Cuando tengas ese número, el cual se te proporciona de manera instantanea, envíaselo al despacho por mail o por fax y si no puedes, entonces telefónicamente informales que ya los denunciaste. Elles argumentarán que tu denuncia no va aproceder porque no les pagas. Tu les responderás que sin importar el monto que le debas al banco, nunguna institución financiera o despacho están excentos para no cumplir cabalmente las leyes y reglamentos vigentes, y que si la CONDUSEF no te hace caso harás la denuncia en el Ministerio Público por acoso.

También envíale un mail a atención a clientes del banco preferentemente a la unidad especializada (consíguelo en el portal de internet de banco). Argumenta la denuncia principalmente por la violación a los artículos 1, 4 y 8 del reglamento del código de ética de la APCOB. Cuando denuncies en el portal de la CONDUSEF encontrarás un recuadro para que expliques a detalle todo lo que te dicen, a quién se lo dicen cada cuándo o con qué frecuencia, etc. Una vez que estén enterados tanto el banco como el despacho, no cesarán las llamadas, pero te puedo asegurar que disminuirán considerablemente y serán moderados en la forma en que se conducen. Te comento que este proceso de denunciar, tendrás que repetirlo cuando el banco turne tu cuenta a un nuevo despacho y que generalmente es cada 3 meses en promedio.

Nota.- Si en el catálogo de despachos no aparece el nombre del despacho, palomea la casilla correspondiente y escribe el nombre del banco. Recuerda que si el despacho no está en el catálogo seguramente no está afiliado a la APCOB y se supone que los Bancos deben de contratar despachos miembros de esta asociación. Cuando no lo son es por eso que con mucho mayor cinismo no se apegan a dicho reglamento.

http://www.condusef.gob.mx/index.php/despachos-de-cobranza.html
Te dejo también el Link de la APCOB para que la conozcas junto con el reglamento de ética que deben cumplir “los profesionales” de la cobranza.

http://www.apcob.com.mx/

Híjole Deudor10, me has hecho el día, no sabes como agradezco tus consejos. En este momento voy a levantar mi queja porque como les dije, no me niego y no se me hace correcto que me esten llame y llame y llame y llame ... además de la infinidad de mensajes de texto que tambien recibo ¿puedo poner en mi queja tambien eso, que me mandan y me mandan mensajes y mensajes? Esos los estoy guardando en la memoria de mi teléfono, digo, por si quisieran negarlos y que vean que no miento.
Gracias, de verdad, muchas gracias por tu ayuda.

No hay de qué BOLITABORIS. Ese es mi consejo y en lo personal me ha funcionado. Actualmente las llamadas se redujeron a sólo 1 cada tercer día y ya no las contesto. Lo hace alguien más por mí y les indica que yo los atenderé personalmente sólo los lunes de 11:30 a 13:30.