cobro indebido de BANCO AZTECA

HOLA, LES AGRADECERÍA QUE PUSIERAN ATENCION EN EL CASO QUE LES EXPONGO A CONTINUACION YA QUE ME ESTAN COBRANDO UN DINERO QUE YO NO DEBO Y SE QUE HAY MAS PERSONAS EN MI SITUACION DEBIDO A GENTES SIN ESCRUPULOS QUE TRABAJAN EN INSTITUCIONES FINANCIERAS Y USAN SUS ERRAMIENTAS PARA REALIZAR FRAUDES O TALVES SE DEBA A UN SIMPLE ERROR, EL PROBLEMA ES QUE AUN DANDO A CONOCER TODAS LAS PRUEBAS LAS PERSONAS DE BANCO AZTECAN SE EMPEÑAN EN NO CANCELAR EL CARGO.



MI CASO ES EL SIGUENTE:



ME ESTAN HACIENDO UN GARGO QUE NO RECONOZCO A MI TARJETA DE BANCO AZTECA, EL PROBLEMA ES QUE YO NO HICE ESA COMPRA Y LO EXPLICO A CONTINUACION:



1.- EL CARGO ES POR $5000.00 (CINCO MIL PESOS 00/100 M.N.) MAS LOS INTERESE QUE GENERE.
AL PRINCIPIO EXISTÍA OTRO CARGO POR $200 PESOS PERO ESTE YA FUE CANCELADO PORQUE SEGUN EL NEGOCIO NO PRESENTO EL COMPROBANTE DE LA OPEACION



2.- LA FECHA DEL CARGO FUE EL 03 DE JULIO DEL 2009, PERO MI TARJETA TENÍA MAS DE 5 (CINCO) SEMANAS BLOQUEADA POR QUE ESTABA ATRASADO CON MIS PAGOS.



3.- ES IMPORTANTE MENCIONAR QUE CUANDO UNO SE ATRASA CON LOS PAGOS MAS DE UNA SEMANA LA TARJETA SE BLOQUEA PARA QUE UNO NO PUEDA USARLA.



4.- LEVANTÉ EL REPORTE CON LOS EJECUTIVOS DE BANCO AZTECA, Y LO UNICO QUE ME RESPONDIERON ERA QUE ELLOS TENÍAN EL BOUCHER DE LA COMPRA Y QUE CON ESO ERA MAS QUE SUFICIENTE PARA NO CANCELARLA. DESPUES HABLE CON LA GERENTE PARA QUE LE DIERA SEGUIMIENTO A ESTE ASUNTO, ELLA ME COMENTO POCO DESPUES QUE NI SIQUIERA LE CONTESTABAN LOS CORREOS QUE ELLA MANDABA PARA ACLARAR LA SITUACION.



5.- EL BOUCHER QUE PRESENTA EL BANCO COMO COMPROBANTE DE LA OPERACIÓN NO CONTIENE MI FIRMA Y EL NUMERO DEL IFE NO COINCIDE CON EL DE MI TARJETA DE ELECTOR, OSEA QUE EL BOUCHER NO CUENTA CON LA FIRMA AUTORIZADA OSEA MI FIRMA



6.- LA COMPRA LA HICIERON EN LA CIUDAD DE MÉXICO Y YO NO HE VIAJADO A LA CIUDAD DE MÉXICO DESDE EL 19 DE ABRIL DEL 2008



7.-LEVANTE UNA QUEJA EN LA CONDUCEF Y LA REPUESTA DEL BANCO NO ME FAVORECE DAN UNA SERIE DE EXPLICACIONES SIN LOGICA Y HACEN EL COMENTARIO DE QUE LA OPERACIÓN SE REALIZÓ ANTES DE QUE ELLOS RECIBIERAN EL REPORTE DE ROBO/EXTRAVÍO, PÉRO YO NO E REPORTADO EN NINGUN MOMENTO LA TARJETA COMO ROBADA, DE ECHO LA TERJETA LA TENGO EN MI PODER.

8.- ES UN CONSTANTE OSTIGAMIENTO POR PARTE DE LOS COBRADOES CON VISITAS AL DOMICILIO Y LLAMADAS TELEFONICAS.

YA MANDE A LA CONDUCEF EL FORMATO DE LA RECLAMACION FORMAL PERO AUN NO ME RESPONDEN.


ESPERO SU RESPUESTA Y ME PUEDAN ASESORAR, POR SU ATENCION GRACIAS.

Hola.

Pues tu caso es tipico, desafortunadamente, por ahora no hay nada mas que hacer salvo esperar la respuesta de la CONDUSEF. En base a esta se podra diseñar una estrategia a seguir.

Saludos.