Problemas con seguros azteca

Hola me robaron mi moto el 21 de abril del 2024 y la aseguradora me pidió la baja de placas la denuncias ante el pm y ocra y quedaron de mandarme un asesor pero hasta ahora el ajustador nunca llega me dan largas cada día tengo que marcar para que me digan que un ajustador llegara a mi domicilio para que rinda mi declaración mi pregunta es que puedo hacer si de ahí no me dejan pasar me atoran con que llegara el ajustador

Entiendo tu situación. Aquí te dejo algunos pasos que puedes seguir si tu aseguradora se niega a responder por el robo de tu moto:

1. **Solicita una explicación por escrito**: Pide a la aseguradora que te envíe por escrito la razón por la que no cubre el siniestro.

2. **Revisa tu contrato de seguro**: Es importante conocer los derechos y obligaciones que tienes como asegurado para poder demandar de manera eficaz el pago que corresponde según la póliza.

3. **Presenta una queja o reclamación**: Puedes presentar una queja o reclamación ante la **Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)** o la Unidad Especializada de la propia aseguradora.

4. **Considera la posibilidad de demandar**: Si después de agotar las vías anteriores la aseguradora sigue sin responder, puedes considerar la posibilidad de demandar a la aseguradora en la vía judicial, ante los tribunales competentes. Para esto, es recomendable contar con el apoyo de un abogado especializado en derecho de seguros.

Espero que esta información te sea útil. Si tienes más preguntas, no dudes en hacerlas.

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El problema aún sigue les pedí la hoja en donde detallen el por que no me an pagado y dicen que ya esta en proceso de pago pero llevan más de un mes y medio en poseso de pago me hicieron mucho problema por los papeles la baja de placas y esas cosas pero ya que les di todo me dicen que solo espere , llevo esperan desde abril

Acude ante la condusef y presenta una reclamación formal por esta situación.