Problema con Seguros Azteca no responden por moto robada

Hola buenos dias quisiera me ayudaran. Resulta que compre una moto con elektra y me la robaron desde el mes de octubre... entonces desde esa fecha he tratado que me responsa el seguro, pero primero me pidio que hiciera varios tramites como la denuncia, la acreditacion de la propiedad, la baja de placas, el  pago de tenencia etc. entonces hasta el mes de febrero logre reunir los papeles y se enviaron a la aseguradora, ahora resulta que me siguen haciedo falta otros documentos, y que si no me daran la carta finiquito, pero que tengo que estar pagando la cuenta y que no pueden congelarme la cuenta, entonces yo sigo pagando desde octubre y ya no tengo la moto. He gasto mucho de mas para hacer todos los tramites y no veo para cuando pueda responderme el seguro. La pregunta es que hago, si dejo de pagar o con quien dirigirme. Por su atención gracias,

¿Ibas al corriente con tus pagos cuando te robado la moto?

Si hasta este dia he seguido pagando, pero ayer que fui a checar con la tienda, me dice que ahora me falta el alta de placas, cuando ya entregue hasta la baja de placas y el pago de tenencia. y que mientras debo de seguir pagandoles o no me haran efetcivo el seguro.

En este caso, debes presentar una queja directamente ante CONDUSEF por todas esas irregularidades por parte de la aseguradora, la cual debe presentarse mediante escrito dirigido a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF):

Dirección General de Atención a Usuarios
Av. Insurgentes Sur 762 Piso 2 y Planta Baja, Col. Del Valle, C.P. 03100, México, D. F.
Teléfonos: 5340-0999
01-800-999-8080
http://www.condusef.gob.mx/

Gracias por sus comentarios, voy a presentar el caso ante la condusef, pero quisiera saber que pasa si dejo de pagar, la verdad ya se llevo mucho tiempo y ellos quieren que siga pagandoles... y yo ya no estoy dispuesto a pagar mas....

que aseguradora es?

Lo ideal es que sigas pagando para que te pongas toda la razón y se cumpla con lo estipulado en el seguro.

No entiendo porque te piden que pagues ahora el alta de placas
Yo trabaje en Banco Azteca, y es una mafia
habla al 1720 y pregunta por Mauricio Ponce Monterrubio (el es el que lleva el tema de las motos) No digas que te di sus datos jeje

o bien busca en el mismo telefono a Jesus Balmori, el es el director de Seguros Azteca
cuando ven una llamada de un cliente para quejarse, se les ponen los pelos de punta y veras como te van a ayudar

espero te sirva la informacion
Saludos

Gracias por sus comentarios. Resulta que para que me den la carta finiquito necesito enviar el alta de las placas cuando ya envie la baja de las mismas placas.
Voy hablar con a los telefonos que me dieron y en cuanto tenga la respuesta les comento para que me puedan ayudar con algunos comentarios.

Resulta qe los de seguros azteca no me quieren dar el finiquito pprqe el seguro de la moto no es balido y qe se te nia qe esperar asta 60 dias para qe se activara de lo cual no me isieron conocimiento de dicha informacion en el momento de la xompra del seguro con quien tengo qe acudir para qe me resuelva mis dudas

Hola José,

¿Leíste tu contrato con ellos?

Qe pasaa si dejo de pagar el seguro de la moto en electra?

Depende de lo estipulado en el contrato que celebraste con ellos.

Estoy en espera a que me resuelvan lo del robo de mi motoneta ya documente i me traen buelta i vuelta solo me dicen que marque tal día i lo ago pero me dan. Nueva fecha para volver a marcarles quien i donde pueden ayudarme ya estoy bien desesperado

¿Ya acudiste ante la Profeco?

Merobaron mi moto y la tengo asegurada pero ya tiene un mes kemela robaron y no merresponde la aseguradora medan muchas larga conmicaso y pues yodeje de pagar también la moto x keno veo resultado kedevo a ser dingame estoy desesperado

Acude ante la Condusef y presenta ahí una reclamación vs la aseguradora.

Yo saque una moto en elecktra con seguro a las 3 mese me la robaron saque los papeles y llame al ajustador me dio otra lista de papeles que tenia que entregar en ese momento no tenia más dinero ora los demás papeles y entonces deje de pagar ya pasaron 3 mese y ya tengo los papeles que podría pasar después? Se arreglara mi crédito y lo del seguro se validará?

Yo saque una moto en elecktra con seguro a las 3 mese me la robaron saque los papeles y llame al ajustador me dio otra lista de papeles que tenia que entregar en ese momento no tenia más dinero ora los demás papeles y entonces deje de pagar ya pasaron 3 mese y ya tengo los papeles que podría pasar después? Se arreglara mi crédito y lo del seguro se validará?

Seguramente no, pues podría ser que ya haya pasado el plazo para que presentases esos papeles, además de que dejaste de pagar. Habla con la aseguradora y checa que te dicen, pero casi es un hecho que ya no aplique el seguro.

Robaron mi moto ya hice el procedimiento que pide el seguro tengo una semana y no responden quiero saber que puedo hacer???

Puedes acudir ante Condusef y presentar ahí una reclamación por esta situación.