Documentos que puedo solicitar para hacer un convenio

Me contactó Gestionadora de Carteras del Norte, para hacer un convenio sobre una deuda que adquirí con Crédito Familiar hace aproximadamente 16 años.

Le he solicitado a la gestora me haga llegar vía email el pagaré que firme en aquel tiempo para poder entrar en negociaciones, pero ellos me dicen que no lo tienen en su poder, que lo tiene aún Crédito familiar. Y que es un hecho que ellos (la gestionadora) no me lo proporcionarán. Que lo único que ellos me pueden hacer llegar es el convenio para que firmemos.
Esto me da desconfianza para poder iniciar la negociación.

Mi duda es ¿si ellos deben tener ese pagaré para requerirme el pago de esa deuda o si es correcto que ellos no lo tengan y aun así puedan hacer efectivo el cobro?

Depende. ¿Cómo aparece la deuda reportada actualmente en Buró de Crédito?

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