Deuda con tarjeta oro banco azteca

Hola saludos a todos, tengo una deuda xin banco azteca en la tarjeta oro, debo aproximadamente $30mil tengo dos meses que lo e podido dar el mínimo, me acerque a sucursal a solicitar una reestructura o convenio, pero me dicen que esa opción en tarjetas no existe, el cobrador a ido a mi domicilio y lanultima vez me reto a golpes, ya acudí al mp, pero mi duda es realmente no se puede hacer convenio?

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