deuda no reconocida

buenos dias.
revise mi record en el buro de credito, y me aparece una deuda de una tarjeta de credito en un prestamo personal de nomina, la cual no reconozco es por asi 26 mil pesos en este momento,
el año pasado meti una reclamacion sobre este problema, pero la respuesta de la persona que me tiene en buro que es metroinvest no respondio a mi reclamo, quiero saber que puedo hacer o a quien dirigirme, y me acaban de decir que por ese tema no pueden darme una terminal bancaria para poder cobrar en mi negocio con tarjeta
espero pudan orientarme sobre que hacer con mi caso gracias

Se trata de una empresa que se dedica a comprar cartera vencida. Posiblemente tuviste una deuda hace tiempo que no pagaste y ellos la compraron.

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