Buenas noches, mi nombre es Francisco Javier Gonzalez, mi problema es que mi papá adquirió un prestano con la Financiera Exitus, desgraciadamente mi papá falleció el pasado 28 de enero del 2022, les proporcione acta de defunción de manera digital, ya que no tienen ninguna sucursal cerca de la ciudad donde radico, y siguen cobrando esas personas de cobranzas, porque dicen que necesitan el acta original, les estoy dando un archivo digital con código QR, eso no se puede falsificar y siguen fregando qué pague, que puedo hacer en este caso. La cuenta donde ellos hacían el debido descuento es de mi mamá, ya que ella recibe la pensión de mi papá.