Deuda con Sicrea por robo de vehículo

Hola, a mí me robaron me robaron mi coche en diciembre del 2019 y por cuestiones de economía deje de pagar y adquirí un seguro con Mapfre en noviembre de ese mismo año pero el pago no lo cobraron ya que era domiciliado y bueno me comunique con Sicrea y me dijeron que ellos ya no pueden hacer nada que ya está en jurídico mi caso, y bueno me comunique al jurídico y me dijeron que tengo que pagar cien mil pesos en un pago, o sino continuarán con el proceso jurídico. Está semana fui al seguro para ver qué puedo hacer si puedo reactivar la poliza y hacerla efectiva y que hagan la indemnización a sicrea para ya poder salir de ese problema. Ustedes me pueden asesorar para poder hablar con Sicrea y en caso de que no pase nada con el seguro poder hacer un convenio para dar pagos mensuales? Gracias

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