Hola. necesito asesoría por favor, en enero de este año pague mi tarjeta de crédito con una quita de interés que me ofreció Recremex en representación de Banorte, confirme mi pago y me indicaron que solicitara mi carta finiquito al banco, y así lo he hecho todo este tiempo, el banco me dice que me la tiene que dar el despacho y el depacho que el banco, total que nadie me ayuda y mi buro de crédito esta con tremendo tache gracias a este asunto. y ahora que necesito un crédito hipotecario por este motivo me lo están negando. Necesito la carta finiquito o bien el estado de cuenta en cero para que puedan demostrar que la deuda esta cerrada. Por favor necesito saber que hacer para obtener el documento. gracias