Deuda de un difunto

Mi papá murió el 31de enero tenía un préstamo personal en banco azteca próximo a liquidar el cual contaba con seguro de vida por$40.000 ya ise los trámites para que paguen el seguro pero están tardando mucho.
Aparte iso unas compras que me quieren seguir cobrando a mi yo avise a electra qué mi papá avía fallecido y que quería el quebranto de cuenta pero ellos dicen que no se puede que tengo que seguir pagando por que si no sé paga el día que paguen el seguro van a cobrar se del seguro y depositas el resto y de intereses están cobrando algo así de $1600 más las semanas que falten hasta el pago del seguro.
Son dos cuentas separadas el seguro de vida lo tenía por un préstamo en efectivo
Y lo que quieren descontar es por una compra qué no tenía seguro pueden aser eso.
De antemano muchas gracias por su orientación.

Tema repetido