BRADESCARD Clave observacion

¡Hola expertos! Acudo aqui solicitando su ayuda:

El dia 3 de noviembre acudí a C&A a pagar el totalidad de mi adeudo ($7,820) directo en ventanilla en efectivo.

Al paso del dia de corte (20 del mismo mes) revise el buró y se reflejó el pago, sin embargo se muestra con la Clave de observacion "UP = CUENTA QUE CAUSA QUEBRANTO". Revisando el glosario de buró, esa clave se describe así:

"El saldo del crédito es reportado como pérdida total por la institución otorgante."

Lo consulté con el servicio al cliente de C&A y me dicen que es correcto ¿Es cierto que es correcto? ¿Es perdida total aunque pague integra la deuda con intereses?.

Obtuve el reporte de buró el dia de hoy 20 de enero del 2021 y se mantiene:



Revisando el glosario de notas, no se si la clave correcta sea :

CL=Cuenta cerrada que estuvo en cobranza y
fue pagada totalmente, sin causar
quebranto

Espero me puedan apoyar y poder mejorar mi nota con C&A que son un dolor de cabeza.

Saludos

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¿Desde cuándo no pagabas?

Buen dia Asesor Robles, la cuenta dejo de ser pagada en el 2015.

Me parece que el monto inicial de la deuda era por $1100

Saludos y gracias

Se debe al tiempo que dejaste de pagar. La deuda seguía vigente, pero por el tiempo de mora, el daño queda aún después de haber pagado en su totalidad ante el buró de crédito. Si gustas, manda una captura de tu reporte en el buró de crédito para poder revisarla a nuestro WhatsApp de atención y asesoría 55 8676 8307

Envié mi consulta al numero que compartes, gracias

En breve te daremos respuesta