Bloque de Pago de Pensión

buen día, estamos buscando ayuda y asesoría por lo siguiente. Mi madre ha sido cliente del Banco Santander por muchos años, ella tuvo una tarjeta de credito con la institucion por años. sin tener ningun retraso ni mal record. el año pasado mi padre enfermo y se diagnostico cancer etapa 4, el falleció en noviembre del año pasado. el dejo una pension a mi madre que es su medio de subsistencia. ella tiene 75 años. a principios del año ella me comenta que le estaban cobrando aprox 60mil pesos por el uso de la tarjeta de credito, entre ese uso venian compras en linea y la compra de un boleto de avion. presentó un queja por los cargos a lo cual le indicaron que tenía que pagar, aun cuando ella nisiquiera tiene uso previo registrado de su tarjeta en compras de vuelos o compras en linea. ella ya no pudo seguir pagando. varios consorcios le estubieron hablando de manera ya conocida, tratando de asustarla y demás. ahora sin una demanda o al menos una notificación de de una demanda, le bloquearon el pago de su pension. ayer recibio una llamada de un consorcio indicandole que su cuenta de nomina estaba bloqueada debido al pago retrasado a su tarjeta de credito. en el ISSSTE le dicen que Santander la tiene bloqueada. ella se dirigio al banco directamente y le dijeron que ellos no la tienen bloqueada. la cuestion es que ella subsiste con su pension. y ahora ni recibio el dinero, ni le dan informacion de como arreglar. ni le dan un comprobante del motivo por el cual está bloqueada. muchas gracias por su apoyo. nos gustaría saber que podemos hacer.

Habría que ver si es que ya hay un juicio interpuesto. Contáctanos, podemos ayudarte: https://www.defensadeldeudor.info/contacto/