Deuda caja libertad

Hola buena tarde quisiera ver si me pueden orientar tengo una deuda con caja libertad pero desgraciadamente me enferme y estuve en coma algún tiempo por lo cual no tengo trabajo, hace unos meses se comunicaron conmigo de esta financiera y acordé que daría un pago de tresmil quinientos pesos y posteriormente cada quincena mil pesos mismos que he venido cumpliendo, sin embargo el
Día de hoy (20 de octubre) se comunicó un individuo de esta financiera argumentando que le habían dado mi asunto y que tenía que pagar la totalidad comenté que había llegado a un acuerdo con la srita. Guadalupe Ruiz y empezó a trasquiversar las cosas diciéndome de forma agresiva que pagara lo que debía y a gritarme. Cabe mencionar que no tengo un convenio por escrito solo las negociaciones vía whats app y los recibos de lo que he depositado recientemente.
Mucho les agradeceré su orientación ya que verdaderamente estoy muy preocupada.

¿Cuánto debes actualmente?

HOla, yo estoy en una situacion similar, me podrias compartir que ha pasado con tu caso porfa?