Cobro por parte de micronegocio a mi cuenta de ahorro

Invitado

Buenas tardes micronegocio me hizo un cargo a mi cuenta de guardadito y ahora al acudir a las sucursales no me saben dar razón solo que probablemente quedo un adeudo y esq mas de 4 años atrás estuve en un grupo pero en el cual la cuenta quedó saldada.
Y ahora me dicen que en su sistema no aparezco y que no tienen ningún registro con mi nombre.
No se donde me puedo quejar ya que cheque mi buro de crédito y en el tampoco aparece que tenga algún saldo con ellos.

Debes presentar una reclamación formal, primeramente con el banco y posteriormente, ante la CONDUSEF.

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