Banco Azteca quiere cobrar un pagare que no corresponde a la deuda.

Mi esposa, antes de serlo. Trabajo para Banco Azteca como cajera. Condicionado a su contratación le pidieron que firmara un pagare de estos que se adquieren en las papelerías pues le argumentaron que en caso de existir un faltante en cajas, este lo aplicarían. Una vez que termina su relación laboral pidió este documento, el cual le comentaron no tener. Por confianza o como le quieran llamar lo dejo asi...

Ella como empleada de esta "empresa socialmente responsable" tenia ciertas prestaciones. en las que se incluian prestamos personales el cual en su momento solicito, y una vez terminada su relacion laboral se continuo pagando. Derivado de la falta de empleo no fue posible saldar esta deuda debidamente. La cual comentan ellos es de aproximadamente de 5 mil pesos. Una vez que vuelven a gestionar el pago, les plantee nos dieran alternativas para saldarles, a lo que rotundamente se negaron, pues exigen el pago total de esta deuda.

Al no obtener segun ellos ninguna respuesta favorable, se valieron de sus artimañas para conseguir este supuesto pagare y chantajear a mi esposa diciendole que lo van ha hacer valido si no paga este prestamo. Cabe mencionar que hay un contrato el cual detalla a razon de que es el adeudo. Por lo que este pagare es completamente ajeno a lo que le estan cobrando.

¿Que podemos hacer? ¿Podemos exigir nos sea devuelto? ¿Lo pueden cobrar y como si no corresponde a la deuda original?

Si no te apures, necesito que me llames para que te diga como hacer con esos abusivos.