Mi problema es el siguiente
Hace años que fui cliente de sears , pero apenas el año pasado pude liquidar la deuda completamente, ojo aquí a mi nunca me llamo cobranza , y menos hubo ningún convenio de por medio , pague la cantidad total fui a la sucursal a pagar .
Y, hasta la fecha me dan largas y me evaden para darme mi carta de no adeudo , las señoras de cobranza se molestan , me dicen que me la van a enviar por correo y nada , el año pasado marque 7 veces de las cuales me mandaban a atención a cliente y después me pasaban a departamento de cobranza . Ayer por la tarde acudí personalmente a la sucursal e igual puras vueltas y cuestionándome de porque quería esa carta , no me e podido comunicar tampoco con PROFECO asi que quiero saber que puedo hacer porque no me dan folios de reportes , solo tengo nombres pero hasta saben , porque no me querían dar sus apellidos .
¿ Que puedo hacer ?