Hola buenas tardes, de favor me pueden orientar?. Mi madre tiene un crédito de nissan, el año pasado dejo de pagar 3 meses debido a que se tuvo un accidente con el auto, posteriormente se llego a un acuerdo y empezó a pagar con mensualidades más altas para poder regularizar los pagos e inclusive tuvo que hacer un pago de $8000, le mandaron una tabla de amortizaciones de pagos, los cuales así los ha hecho hasta la fecha, hace aproximadamente tres meses le llamaron para informarle que nissan cambio de consorcio y que ahora tiene que hacer otros pagos diferentes, a lo que ella comentó que en ningún momento le informaron esa situación y que ella no tenía retraso alguno, sin embargo, le han estado mandando mensajes que pague lo que tiene pendiente (que no tiene), o devuelva el carro, el plazo del crédito termina en el mes de mayo.
Qué puede hacer o cómo puede resolver esta situación?.
Gracias por su atención.