Recibí una carta de un despacho de cobranza

Hola buenas noches.
Me llegó una carta de un despacho de cobranza con el nombre de Sertec de parte de banco Azteca debido a un adeudo el cual deje de pagar por qué me quedé desempleado y hace un tiempo logré conseguir trabajo pero el cobrador me dijo que dejara de abonar ya que mis pagos solo cubrían los intereses y la cuenta no disminuía y que mejor juntara el dinero para realizar un convenio pero ahora me llegó esta carta donde me dicen que me tengo que presentar a sus oficinas para llegar a una negociación para finiquitar el adeudo y que si no me comunico o me presento se tomará como negativa de pago y se procederá de la forma que el banco decida para recuperar el adeudo. Ya fui al banco pero ellos me dicen que no pueden hacer nada y que tengo que ir al despacho. Que puedo hacer en este caso o que me pueden hacer ellos?
Gracias por su atención y ayuda buenas noches

¿Cuánto debes y desde cuándo no pagas?