Recibí dos cartas de un despacho de cobranza ¿les tengo que contestar?

Buenas noches!

El 1 de noviembre recibió mi esposo en nuestro domicilio una carta de un despacho de cobranza llamado SERTEC, en dicho aviso me dicen que Banamex los contrató para contactarme y ofrecerme alternativas de solución, eso en virtud de que no han recibido respuesta de mi parte para renegociar y que a partir de ese momento sus agentes y gestores van a estarme visitando y llamando en forma constante. en otro aviso me piden que me presente a sus oficinas para realizar un convenio. el saldo actual de la cuenta es de $29000 y lleva un mes de mora. Dejé de pagarla en el mes de julio, en ese mes estaba con un saldo de %25000. Mi pregunta es ¿les tengo que llamar? Todavía no junto la cantidad que se necesita para hacer la negociación, estoy trabajando en eso, pero estamos atravesando una crisis realmente fuerte. ¿qué hago?, ¿les tengo que hablar?, o hago caso omiso y me espero a que baje la deuda.
Ah! se me olvidó mencionar que banamex también me mandó hace dos días una carta diciéndome que puedo hacer un pago en una sola exhibición de $24,565.50 . Lo que no entiendo es porque en los de cobranza me mandan una cantidad si banamex me acaba de mandar otra distinta. Perdón por tanto rollo, pero tengo muchas dudas y si estoy preocupada. Gracias y estoy atenta a sus consejos.

En este caso lo más probable es que se trate de un truco solamente para que pagues una cantidad y haya movimiento en tu cuenta.

Te recomiendo leas esto: ¿Como hacer una negociación correctamente?

Hola suspiro

Citación :

Mi pregunta es ¿les tengo que llamar? Todavía no junto la cantidad que se necesita para hacer la negociación

Si no tienes nada que negociar que caso tiene llamarles, no tiene caso.

Citación :

pero estamos atravesando una crisis realmente fuerte. ¿qué hago?, ¿les tengo que hablar?, o hago caso omiso y me espero a que baje la deuda.

Sigue con estabilizar tu economia y ya cuando la tengas controlada se vera las deudas pendientes, dale la importancia que debe tener cada cosa. Las deudas puedes esperar al final. y no te queda de otra mas que esperar mas tiempo tan solo porque actualmente no tienes el ahorro suficiente.

Citación :

Ah! se me olvidó mencionar que banamex también me mandó hace dos días una carta diciéndome que puedo hacer un pago en una sola exhibición de $24,565.50 . Lo que no entiendo es porque en los de cobranza me mandan una cantidad si banamex me acaba de mandar otra distinta.

Tienen un verdadero desastre en sus sistemas.

Citación :

Perdón por tanto rollo, pero tengo muchas dudas y si estoy preocupada.

No te preocupes aqui lo importante es que conozcas la realidad de las cosas y entre mejor informados esten tomaran mejores decision ahora y tambien en el futuro.

Y eso de preocupada cambialo por Ocupada en resolver este problema.

Saludos

suspiro si no tienes el dinero para negociar no tiene caso que les llames deja que pasen unos meses mas y te daran mejores descuentos. no te precipites lo que si tienes qsue estar preparado para afrontar a las llamadas amenazantes de personas que no saben hacer bien su trabajo.