Cargos no reconocidos Banorte

El día 12/01/2019 a las 07: hrs aproximadamente se robaron mis tarjetas con mi identificación y realizaron cargo no reconocidos Tarjeta de debito $18,000 y tarjeta de credito $ 72,000 ya se metio la aclaración a Banorte para lo cual me dan fecha del 07 de febrero. por lo cual estoy muy preocupado, los movimientos los realizaron en 5 lugares diferentes y el reporte se realizo 7 hrs. después del robo cuando por fin pude realizarlo, me preocupa que no puedan proceder mis reclamaciones y como proceder, para la aclaración del la tarjeta de debito me solicitaron la denuncia (la cual se entrego) pero para la de Credito solo me pidieron los movimientos y copia de mi identificación, se que tengo que esperar hasta el dictamen, pero que puedo hacer en caso de que no salgan a favor

No hay nada que hacer por ahora, salvo esperar la resolución del banco.

[quote="Asesor Roberto Ponce"]No hay nada que hacer por ahora, salvo esperar la resolución del banco.[/quote

Hola Roberto, que es lo que puedo hacer de mis cargos no reconocidos, de la tarjeta de credito, se me repuso el total que fue de 18,000 pesos ya el folio fue cerrado y no tengo tema con este

Para el caso de la tarjeta de credito no fue asi, solo se realizo un reembolso por 44,000 pesos y el restante que es de 30,000 (aprox ambos) me lo estan cargando a mi, me dice el banco que el cargo que se hace es el restante debido a que el seguro solo cubre 44,000 como tope máximo

Hay manera de reclamar o solicitar un aclaración por el resto o como proceder en este caso

En este caso seguiría presentar otra reclamación pero ahora ante la Condusef

Como hago esto

Llámales para que te manden el formato y te ayuden:

• En el territorio nacional: 01 800 999 80 80.
  
  
• En la Ciudad de México: (55) 53 40 09 99
  
  

Hola Llame a la condusef y me solicita que la UNE de banorte me envie el contrato donde se encuentran los terminos de blindaje y la firma donde acepto, cosa que en la une de banorte me dicen que esta en la pagina signada, la condusef me pide que espere 10 dias habiles y si no recibo esta información ya puedo proceder con mi queja, mantengo mi caso y las actulizaciones en el foro

Perfecto. Quedamos al pendiente.