Cargo por modem

Hola buenas tardes!
Hace un año me cambie a totalplay estando con Telmex el vendedor de totalplay me dijo que sólo pidiera la portabilidad y quedaría todo listo. Así lo hice le comenté oye pero no tengo que regresar el modem y me dijo no se preocupe Telmex tiene que mandar a alguien x él. Después de un año me llega una cartita de supuesto Buffet donde dice que debo 12 meses a Telmex. Voy a preguntar que pasa a Telmex y me dicen que debo un mes y el modem la cuenta es de más de $2500 que por que no regrese el modem a tiempo y que sólo me queda liquidar x que ya me pusieron en buro de crédito ¿Qué puedo hacer?

El problema fue que no hablaste con telmex de esto. Básicamente, tendrías que liquidar el saldo pendiente para mejorar tu estatus en el buró de crédito.