Deuda Banamex y orden de pago

Buenas tardes, mi padre tiene una deuda de tarjeta de crédito de unos 200 mil pesos con Banamex y en BBVA Bancomer debe 140 mil, dejo de pagar porque se enfermó y no pudo hacerse cargo de las deudas. Él es jubilado del IMSS y va a terminar de pagar un prestamo que le hicieron y afortunadamente tiene un saldo a favor de unos 20 mil pesos, solo que en la caja de ahorro del seguro pagan ya sea via SPEI a Bancomer o con orden de pago Banamex en ventanilla. Si le dan la orden de pago y va a cualquier sucursal de Banamex le pueden retener ese dinero por la deuda que tiene con ellos?
Agradezco el espacio y espero una respuesta pronto.
Alekzander Bizarro

NO, el dinero sera de ustedes hasta que lo tengan en mano, asi que pueden ir a cobrar sin problema alguno, pero eso si nunca lo depositen en alguna cuenta.

Saludos