INFONAVIT (Edos. Cta con caracter de Cta Demandada)

Hola,

Primero que nada gracias por la oportunidad de conocer mas sobre el tema.

Mi duda y/o problema radica en que cuento con crédito del Infonavit en VSM otorgado en 2003, el cual se comenzó a pagar regularmente hasta julio de 2005 y me quede sin empleo, solcitando al Istituto una Prorroga y una segunda prorroga que ingresaron según ellos en automático, por desgracia después de estas tuve empleo de forma intermitente hasta el 2010 donde ya se había generado un atraso de 18 mensualidades según lo informado por Infonavit vía telefónica, dato que se me dio por que pregunte por que el Estado de Cuenta que me llegaba decia Cuenta Demandada y en todos los datos esta tachado de negro, a inicios en 2014 comence a realizar pagos dobles (por dos patrones) hasta diciembre 2016, pero el estado de Cuenta seguia proporcionando la misma información, por lo que en el mes de marzo 2017 me comunique nuevamente y me cometaron lo siguiente:

"SU CREDITO YA ESTA AL CORRIENTE PERO COMO TUVO UN ATRASO YA NO SE LE PUEDE QUITAR ESA MARCA POR LO QUE LOS ESTADOS DE CUENTA SEGUIRAN EMITIENDOSE SIN INFORMACION"

Les comenté que si ya estaba al corriente tenian la obligacion de proporcionarme el estado de cuenta y aun que no estuviera al corriente tambien deberian de proporcionarme este con la información correspondiente, y me respondieron:

"ES CUESTION DEL SISTEMA Y NO PODEMOS HACER NADA"

***Las dudas que tengo son:

  1.Dado esta etiqueta si llego a fallecer, que puedo hacer para evitar que el Infonavit no se haga pago con el seguro por muerte y quiera que mi esposa pague o le quiten la casa.

 2.El plazo del crédito es a 30 años que pasa si se llega a este y aún no se ha liquidado el Crédito

 3. Requiero que el Instituto me proporcione los Estados de cuenta con la información correspondiente, que puedo hacer para obligarlos a darme estos.

 4. Dentro del estado de cuenta histórico no se muestra el detalle de algunos conceptos y otros que no cuadran asi como tengo entendido que los intereses no los capitaliza por lo que en ningun momento se debió incrementar el saldo en VSM y este esta afectado por varios ajustes segun marca el Edo Cta histórico como "CARGO A CAPITAL" y "AJUSTE PAGO SUA". (segun tengo entendido solo se modica la comversión de este esta en Pesos por los incrementos la SM)

De antemano por su atención,

*Anexo Estado de Cuenta y Estado de Cuenta Histórico

Muchas Gracias.

Llámanos: (0155) 5594 5514

Hola

Que lamentable y mediocre respuesta, pense que me acercaba a una area con mas etica.

De todas maneras gracias por nada.

Necesitamos conocer detalles muy específicos de tu caso, que no se pueden exponer igual por aquí, que directo con uno de nuestros asesores por teléfono.

Saludos.