Buen Día
El dia de ayer llame a Banco Santander al UNE y me preguntaron primero si ya tenia Carta Convenio(la que esta arriba), les dije que si, entonces me dijeron que cualquier convenio realizo con la Agencia de Cobranza debia gestionarlo con ellos pero ellos como Banco Santander, si responderian y respetarian si hubiera algun problema de acuerdo a lo que se estipula la carta convenio, me comentaron tambien, que segun a los acuerdos que diga la carta, es lo que SERTEC(agencia de cobranza), tramitara con el Banco para dar de baja la cuenta y el "status" antes buro de credito, tambien pregunte: ¿Que sucederia si la agencia de cobranza(SERTEC) no le diera seguimiento al tramite de la carta finiquito y cierre de la cuenta?, ellos me dijeron, que con la carta convenio firmada por mi y el Comprobante de Pago, es mi garantía para ir a una Sucursal del Banco y levantara un reporte para el cierre de la cuenta.
Espero sus comentarios, saludos.