Buen día soy Rafael hace tres años deje de pagar mi tarjeta american Express hace un mes me decidí a hacer un convenio el día de hoy me ofrecieron pagar el 30% de mi deuda el total eran aproximadamente 24 mil pesos, la cuestión es que voy a pagar es convenio y se que primero tengo que pedir mi carta convenio donde estipule las condiciones y cantidades, y ya al pagar se me tiene que dar una carta finiquito, pero ellos me dicen que ellos sólo dan una carta de cumplimiento de convenio que ellos no dan una carta finiquito. Eso es correcto? De antemano gracias.