Credito Hipotecario con Tertius - mensualidad subiendo sin limites

Adquiri mi casa hace 10 años aproximadamente por medio de un credito hipotecario en UDIS, con una compañia que ha cambiado de nombre hasta la fecha, anteriormente era Terras y ahora es Tertius. He revisado mis anteriores estados de cuentas y de una deuda de 280, 000 aprox ahora es de 340,000 obviamente parece que nunca voy a terminar de pagar. La mensualidad ahora es alta, por lo cual me es dificil los pagos, Mayo del 2013 la mensualidad era de 3,838.62, Agosto del 2014 la mensualidad era de 4,132 y a la fecha mi mensualidad es 4,305. Hace un año me comunique con la hipotecaria para hacer un reajuste y poner mi deuda en pesos, asi tenia mas claridad en el adeudo y me dijeron que iban a revisar my expediente porque aun no tenian la opcion de cambiar ningun credito a pesos (es eso posible), es fecha que no recibo noticias, mis pagos estan al corriente, si la compañia se niega a hacer un reajuste en mis pagos, que puedo hacer?

Podrías pasar tu deuda a otro banco.

Yo soy ciudadana mexicana, pero en este momento vivo y trabajo en Canada, no se si soy elegible para un prestamo por un banco? Si tiene esta informacion me seria de mucha utilidad, el hecho de que esta hipotecaria no muestre en pesos mi adeudo total y mis pagos mensuales, (solo en UDIS), me parece muy complicado y estoy segura que estan sacando ventaja de esta situacion, vi en su sitio que uno puede registrarse y pagar una couta por asesoria, me gustaria que llevaran mi caso, por favor diganme si puedo comunicarme mas directamente con un asesor.
Quiero saber lo siguiente:
1. Hay manera de pasar esta deuda a otro acreedor con tasa de intereses mas justa y con reajuste de los pagos mensuales?
2. Es posible pagar mi adeudo con mi ahorro infonavit (tengo aproximadamente 300,000 en infonavit). Repito de nuevo, yo soy ciudadana mexicana pero soy residente de Canada?

Gracias

1.- Sí, claro que es posible hacer eso, puedes ver las distintas opciones que hay en el buró de entidades financieras por Internet: www.buro.gob.mx

2.- Tendrías que verificar eso directamente con el Instituto.