CREDITO FAMILIAR** CARGO EXAGERADO DE COBRO DE INTERES 72%

hola buenos días,
Espero me puedan apoyar, de que forma terminar una deuda con crédito familiar.. al día de hoy vamos al corriente.
Nos dimos cuenta que mi madre tenia este préstamo, no se bajo que circunstancias se lo prestaron, pero ahorita lo que veo en su recibo de pago hasta quiero llorar del abuso de cobros que le hacen:

** interés ordinario: 72% del pago mensual
** comisión por apertura: .95% del pago mensual
** interés moratorio: 2.41 % del pago mensual
** comisión por pago anticipado: 0% (pero me quiero morir te cobran por adelantar pago)
** principal o capital: 24.22 % del pago mensual.

mi mama ha intentado negociar una cantidad para finiquitar la deuda pero nada, le dicen que tiene que pagar todo, yo se que en los bancos si se puede y con esta institución no.

quiero saber que se puede hacer, a donde me acerco?

les agradecería me apoyaran con toda la información necesaria para llegar a una buena negociación con ellos.

Hola.

¿Cuánto dinero debe?

¿Ya hay algún atraso?