PRESTAMO PERSONAL Y TARJETA DE CREDITO

HOLA BUEN DIA, TRAIGO UN PROBLEMA CON BANAMEX SOBRE UN PRESTAMO PERSONAL, QUE SE ME DIO EL AÑO PASADO EN OCTUBRE, TODO HIBA BIEN ESTUVE PAGANDO CADA MES PUNTUAL HASTA QUE EMPEZE A VER QUE DINERO QUE TENIA FUE DESAPARECIENDO, NUNCA ME ENVIARON ESTADO DE CUENTA DE LA CUENTA PERFILES DONDE ME DIERON EL PRESTAMO, CUANDO SE ME OCURRE PEDIR INFORMACION, MI SORPRESA FUE QUE LA PERSONA DE ATENCION A CLIENTES ME DIJO EN TONO GROSERO QUE NO DABAN ESTADOS DE CUENTA Y QUE SI QUERIA INFORMACION TENIA QUE DEJAR UNA CARTA, FUI A OTRA SUCURSAL Y SE SUPONE QUE TOMARON MI INFORMACION E HIBAN A REVISAR, SEGUI PAGANDO EN AGOSTO NO PODIA COMPLETAR EL PAGO Y ME DIJERON QUE PAGARA 1300 Y EL BANCO CONDONAVA LO DEMAS Y EL PAGO DE SEPTIEMBRE (PAGO 3400) Y QUE SI EN OCTUBRE TENIA PROBLEMAS LES LLAMARA AL DIA SIGUIENTE QUE HIZE EL PAGO EMPEZE A RECIBIR LLAMADAS DESDE LAS 6 DE LA MAÑANA Y ME COLGABAN, VOLVI A PEDIR INFORMACION Y ME NEGARON TODO Y EMPEZARON A HACERME CARGOS DE SEGUROS ME AUMENTARON EL CREDITO PARA HACERME UN CARGO DE MAS DE 10,000PESOS QUE NO ME DICEN DE QUE ES NO LES HE HECHO NINGUN PAGO DESDE SEPTIEMBRE Y CURIOSAMENTE TODAS LAS QUEJAS Y REPORTES QUE HIZE NO TIENEN INFORMACION, ME HAN ESTADO LLAMANDO DE UNA AGENCIA DE COBRE QUE SE LLAMA (FEDERAL COLECTION) FCBNCO, Y DEJE DE PAGAR LA TARJETAS DE CREDITO PUES NO ME ACLARAN NADA Y POR ESTARLES CUMPLIENDO A BANAMEX ME ENDEUDE EN OTROS LADOS QUE SE PUEDE HACER. DE ANTEMANO GRACIAS POR SU ATENCION

Hola.

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