Vaya forma de trabajar de esta tienda, ya que te perjudica doblemente, una con la observacion que indicas y otra que cada mes actualiza el registro y por lo tanto nunca desaparecera de tu historial.
Lo que puedes hacer es meter tu aclaracion al buro de credito indicando que no le debes nada a esta tienda y que requieres que se elimine la observacion ya que no existe un quebranto. y como la credito esta cancelado que deje de actualizarlo cada mes, o en su caso eliminar dicho registro de la base de datos del buro de credito por presentar inconsistencias que te afectan directamente.
Debes de ser muy claro en tu aclaracion para que al final la respuesta sea a tu favor.
Saludos
Saludos