no entregan carta finiquito despues de el pago

hola buenas tarde
un despacho de cobranza me solicito el pago por un adeudo con Bancomer , se negocio con 3 pagos por medio de una carta convenio. realice los pagos en tiempo y forma finalizando el dia 30 de agosto del 2013 y hasta hoy 18 de septiembre no he recibido la carta finiquito , siendo que me han dicho que ya me la enviaron a mi correo. y no tengo nada en mi email ni en la bandeja de entrada ni en el correo no deceado, me dicen que lo cheque y si no lo tengo que les vuelva a llamar y lo hago y siguen igual EN EL TRASCURSO DE EL DIA ESTA O SI NO MARCAME MAÑANA y nada. cuando hiba a realizar el ultimo pago le dije que hiba a ir personalmente y me dijeron que ahí mismo ese dia me daban la carta finiquito, y si no hiba que me la enviaban por correo electrónico y posteriormente por paqueteria con un pago que hiciera yo ...y resulta que deposito y aun no me la envían de ninguna forma la carta finiquito.

Me dicen que vea mi buro de crédito .   pues si es una opción pero yo aun asi quiero la carta finiquito porque después pueden revivir el crédito en buro o no es asi? incluso el mismo documento de buro indica que el documento no es valido en juicios.

QUE   HAGO ANTE ESTA SITUACION COMO COMPRENDERAN ESTOY NERVIOSO POR SI NO APLICAN EL PAGO.

Hola.

¿Tienes una carta convenio, en la cual se especifiquen los términos y condiciones de la negociación que hiciste con el despacho? (La carta convenio te la debió de enviar el despacho antes de pagar).

agradezco su contestación

si la tengo me la enviaron por correo electrónico y si ahí esta especificado las fechas de pagos y en las clausulas la promesa de entrega de la carta finiquito asi como la actualización ante buro de crédito, y ahora no se las puedo sacar, y eso que no es quita es liquidación total del adeudo que me aparece en el buro de crédito
espero me siga asesorando muchas gracias

Buenos días.

Si la carta cumple con todos los requisitos, puedes meter una reclamación directamente ante la CONDUSEF para obligar al banco a que cumpla con el convenio.

ya recibi la carta el dia de hoy pero tiene algunos comentarios que me gustaría que me hicieran favor de revisarla por favor no se a que correo se las pudiera enviar

TUTORIAL COMO SUBIR IMAGENES O ARCHIVOS AL FORO

https://www.defensadeldeudor.org/t30825-tutorial-para-subir-imagenes-cartas-o-documentos-al-foro?highlight=tutorial