Hola,buenas tardes, me encuentro en una situación no tan complicada realmente pero que si necesito simplemente sacarme ciertas dudas respecto a lo siguiente:
Mi hermana cuenta con una tarjeta suburbia que es manejada con bancomer, dejó de pagar desde hace 4 meses etc, su saldo actual son aproximadamente 5500pesos, en fin, marcador de "SOLUCIONES DE PAGO BANCOMER" para ofrecer el plan de apoyo con un descuento del 65% y se cancelaría la deuda y tarjeta pagando 1900 en 2 exhibiciones. en fin, exigen el primer pago máximo hoy o el plan de apoyo no se volverá a ofrecer pero a lo que voy y por lo que discutí mucho con la persona que me llamó y no obtuve la solución que quería, les pedí una carta convenio o algo ESCRITO que respalde que pagando ese monto la deuda quedará saldada etc y me dicen que "no pueden proporcionarme una" que por no las manejan ella no psoee ningún formato etc y que por eso la llamada es grabada y ya quedó activo el servicio, pero como le dije, a mi no me sirve de nada que ella me haya repetido 20 veces que ella no tiene porque mentirme o darme falsa información, que el plan de apoyo es valido etc pero repito, a mí con palabras no me sirve de nada esto. y marqué directamente a la tienda suburbia y entendieron mi situación pero que eso ya es cosa con el banco porque son los que que ven ese asunto.
¿Será confiable simplemente realizar el primer pago? ¿Hay forma de reclamar sin un comprobante mas que una "llamada grabada" en la que se activó el convenio? o ¿que debería hacer?
Saludos y gracias de antemano.
Tema: Tarjeta Suburbia-Bancomer y plan de apoyo 
Vie Ago 23, 2013 2:00 pm
