Mi consejo es:
Acuda a la PROFECO a manifestar su inconformidad por el servicio, esto obligara al acreedor a acudir a cita conciliatoria, en ese momento puede solicitar su pagare ante autoridad y pactar alguna personalización por la cancelación.
Y no se preocupe, aún cuando existiese proceso y fallo no favorable, este debe ajustarse a su realidad económica, si usted no tiene bienes embargables, poco puede hacer el acreedor.