Hola yemima21
Debe existir una oficina que regule las acciones financieras.
La Condusef en México.
Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras. Autoridad mexicana.
Se dedican a las acciones:
Preventivas (orientar, informar, promover la Educación Financiera), y
Correctivas(atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios de servicios y productos financieros).
Saludos