Pague sin pedir carta convenio

Saludos:
Hace tiempo tenia un adeudo con una tienda, la cual, me preocupaba pues la deuda seguia creciendo, yo me enteraba pues me llamaban y enviaban notificaciones de cobro. Cuando tuve la oportunidad de pagar el 50% que me pedian en una de las notificaciones me comunique. Despues de peregrinar entre varios despachos de cobranza por fin localice al que tenia mi cuenta y me dijeron que me respetaban lo que decia la notificación del 50% y pague pero nunca se me ocurrio pedir una carta o correo con el convenio, se que esto fue un engaño por parte del cobrador pues actualmente me llego una notificacion de pago del 50% que me habian condonado. ¿que puedo hacer para que me respeten ese acuerdo?. Tengo correos en que estuve enviando dias y meses despues para solcitar mi carta de liberación pero nunca recibi respuesta.
De antemano gracia spor su atención.

No indicas que tienda era el adeudo y la unica forma de saber exactamente como esta esa deuda es la propia tienda u obtener tu historial del buro de credito o circulo de credito, dependiendo de la tienda.

http://www.burodecredito.com.mx/

http://www.circulodecredito.com.mx/

Saludos

Bien la tarjeta me la otorgo B. Aurrera ( LG Capital ), pero (cuando me fue posible pagar )según los avisos de cobro, mi cuenta ya no pertenecia a B.aurrera, ahora pertenecia a un despacho juridico llamado consupresta. Yo pague a consupresta el 50% del adeudo que en su momento tenía y con este pago quedaba liquidado el adeudo, ese fue el convenio que me ofrecieron, solo que no solicite una carta convenio o un correo en donde quedara este acuerdo.

Tengo el pago hecho en bancomer a nombre de consupresta. y correos en donde solicito mi carta-finiquito pues a si me pidieron que lo hieciera en llamadas que realice posteriores al pago.

Consultante,

Sin una carta convenio que respalde su negociación no hay gran cosa que pueda Ud. hacer para que le respeten el acuerdo.