hipotecaria nacional no suelta mi apoyo infonavit

señoras y señores, hace un año realizaron una reestructuracion de mi credito de vivienda en hipotecaria nacional, desde ese momento debieron desactivar el apoyo infonavit y no lo hicieron, yo sigo pagando y voy al corriente en mis mensualidades, pero si me quedo sin empleo no podre hacer uso de esas aportaciones para pago de mensualidades por la reestructuracion del credito, pero tampoco puedo utilizar mis punto de infonavit porque aun hipnal aun sigue reteniendo esas aportaciones, ahora si que ni pichan ni cachan ni dejan batear!y el detalle es que ya ha pasado un año y es hora que no me resuelven!! necesito asesoria y ayuda para resolver esto...sobretodo que se monitoree y se sancione este mal uso de recursos que ya no deberian de estar reteniendo..mil gracias y ayudenme por favor y asi como yo habemos varios en esta entidad

Hola.

Ante esta situación debes presentar una reclamación formal ante la CONDUSEF.

Saludos.