adeudo

hola buenas tardes espero y me puedan ayudar tengo una deuda con telcel ya tengo ocho meses con ellos pues tenia un plan de rentan pero me robaron mi celular y yo fui para poder renovar el plan pero ellos querian darme un celular de monor costo y querian que volvieran a iniciar mi plan esto por que me robaron mi celular entonces ahorita estoy desempleada y me es dificil seguir pagando las mensualidades pero me dicen que para cancelar el contrato tengo que pagar 5000 lo cual no tengo esa cantidad quiero saber que puedo hacer o como le hago de tal manera que pueda cancelar ya el contrato

Hola.

Debes presentar una queja formal ante la PROFECO por la cuestión de que no te querían dar un celular equivalente al que te robaron y exigir la cancelación del contrato por esta situación.