deuda ante solida

Hola buenos dias mi problema es el siguiente, adquiri un credito hipotecario ante hipotecaria su casita en el 2002 en el cual hace 2 años aprox. me quede sin empleo y adquiri por medio de su casita un convenio de apoyo en el cual solo pagaba el 40% todo iba normal hasta que su casita cede mi cuenta hace un año a solida banorte
al suceder este traspaso me pongo en contacto con ellos donde me piden que les mande via correo el convenio , mis fichas de pago etc. , al mes aprox. de que los envie, recibi una llamada donde me informaron que no habia problema que siguiera pagando el 40%, pasan los meses y me llaman para informarme que tengo mensualidades atrazadas, por un saldo de $ 38,000.00 pesos ya que el convenio no lo recibieron ellos por parte de sus casita y me informan que si no los pago pierdo el credito y por en ende mi patrimonio

como puedo arreglar esta situacion, que debo hacer , donde tengo que acudir ?

Hola.

La pregunta clave es... ¿Solida Banorte te extendió el convenio (ahora con ellos) por escrito? ¿o simplemente creíste lo que te dijeron por teléfono?

no lo recibi por escrito desgraciadamente fue verbal

Ése es el problema, al no existir una carta convenio con el nuevo acreedor, cualquier convenio anterior queda invalidado. En cuanto tu deuda paso a Solida debiste acercarte con ellos para pactar un nuevo acuerdo por escrito.

Saca tu reporte especial en el buró de crédito para saber con exactitud el estatus actual de esa deuda.

Lee: Todo sobre el buró de crédito