NO QUIERO NI PUEDO PAGAR CARGOS NO RECONOCIDOS DE BMEX

Le robaron su tarjeta adicional a mi hermana y ni cuenta se dio, yo me di cuenta hasta que llegó el estado de cuenta porque yo soy la titular. Los rateros le metieron aprox. 12,000. Llámamos a bmex. y metimos la aclaración por cargos no reconocidos y SÓLO NOS RECONOCIERON los que se les dieron la gana que suman casi 2,000 y los demás cargos no los reconocieron y tenemos que pagar. Llevamos el caso a la CONDUSEF para que nos enseñaran los vouchers y a leguas se ve que nada que ver con la firma de mi hermana y su resolución fue que como no hablamos para reportar la tarjeta en las 72 hrs. antes o después del robo no se hacen responsables...

Entonces, por qué nos reconocieron unos cargos sí y otros no? Incluso en la misma tienda y el mismo día, nos bonificaron uno de SORIANA por 500 pesos y rechazaron bonificar el de 2,700, eso se puede hacer?

Dónde queda la responsabilidad de los establecimientos que con tal de vender, no piden identificación y la gente lleva a cabo fraudes que nos dejan embarcados a los tarjetahabientes? (se hicieron compras en SORIANA por más de 2,500 sin pedir identificación porque esa no se la robaron....)

Alguien me recomendó ir al ministerio público y poner una demanda contra el fraude, pero no se si sea conveniente y si ayude en algo que lo haga, porque ya me dijeron que casi pierdes un día para levantar una demanda ante el MP y yo trabajo...

En una semana es mi junta "de conciliación en la CONDUSEF" y ya llevo un mes de atraso porque no les he pagado...qué puedo hacer y qué decir en la junta de la CONDUSEF?

Hola Voluntad

Tengo entendido que para hacer la aclaración de cargos no reconocidos, tienes 90 días...

Otra cosa, (me comentaron cuando me sucedió algo similar) cuando uno hace el reporte de los cargos no reconocidos o por el robo de tarjeta de crédito, el banco se encarga de hacer la gestión con el MP.

Saludos

Gracias por sus respuestas...

Pero el banco puede reconocer unos cargos y otros no?

Como les comento, incluso en el mismo día y en la misma tienda sólo que por distintos montos... y unos me los reconoce y otros no...

Gracias otra vez!!

Con tu experiencia, cuál sería la mejor solución para mi caso? Creo que la mejor salida sería pagar , pero no tengo para pagar esa cantidad... porque tengo los compromisos de lo que yo sí he gastado por pagar...

Qué hago y qué digo?

Tendría que comprometerme a algo en la junta de la CONDUSEF?

ASESOR EXPERTO NOCHE escribió:

Bueno ahorita no tienes mas remedio que esperar a ver la resolución de la CONDUSEF. Despues veremos que se puede hacer dependiendo de eso.

Definitivamente.

Y sobre todo, luchar hasta el final, ya que tu no realizaste esas compras.

Y por lo de perder un día (o dos), a menos que ese día sea más lo que te va a perjudicar que lo que vas a pagar, ahí si que ya no te conviene, mejor paga... valóralo.

Saludos