Buenas tardes., mi duda es si me pueden ayudar, empeñe mis joyas en PRESTA PRENDA de Banco zteca en la sucursal de Cortazar, Guanajuato la tienda 1079, y hace como 4 meses mas o menos hubo un fraude, yo no me entere hasta el dia 19 que se vencia mi boleta para hacer el refrendo, las empleadas de ahi me lo comentaron y decidi hablar con su jefa de Nombre Gaby el mismo dia que se vencia mi boleta que fue el 19 de este mes JULIO 2012, ENTONCES me comentan que se hizo un fraude y que mis prendas ya no estan, ahora me dicen que para que el seguro se haga valido debo liquidar la boleta en su totalidad que la deuda es de 13,559 pesos, y la diferencia que me tienen que entregar es de casi 3000 pesos, la verdad not engo para liquidar lo estaba haciendo con los refrendos, de poco a poquito y no me quieren dar solucion mas que pagr el total de la boleta, ayuda por favor!!!!