Deuda con santader serfin

tengo una deuda con santader serfin por una tarjeta de crédito, con la cual tuve un convenio de pago, pero cuando yo pensé que ya había acabado de pagar sigo debiendo lo mismo después de dos años de pagar, deje de pagar pues tuve problemas en mi trabajo y muchas cosas se complicaron les hable para ver si podíamos hacer un arreglo y solo me dijeron que lo único que tenía que hacer era pagar que ya había habido un arreglo, pero no pude fui dando abonos lo cuales no me los contemplaron y ahora se convertido esto en un problema terrible, no dejan de llamar todos los días a todas horas y de manera grosera e irrespetuosa a la casa de mis padres, le dan el recado a todo el que conteste el teléfono, y la última vez que yo conteste el señor que llamo me insulto y me dijo que no había nada que hacer soló pagar, lo que me saco de onda es que ante mi negativa por que no tengo dinero para hacer el pago en una sola exhibición, me están amenazando con hacer una inspección extrajudicial y luego que me amenazan me envían un documento para hacer un pago único pero sino lo hago me van a proceder con la inspección judicial, no entiendo, me amenazan y luego me proponen, qué tan confiable son esas propuestas? y sobre todo por parte de los despachos intermediarios. anexo dos últimos doc espero me puedan dar orientación