Deuda TDC con SANTANDER

Buenas noches, espero puedan ayudareme.. les expongo mic aso.
En Octubre de 2011 pedí un prestamo por medio de la TDC a Santander por 45000 aprox. El detalle es que no he podido completar las mensualidades de aprox 1500. LLegue a un acuerdo con un asesor del banco en el que daría 10,000 en julio y una mensualidad fija de 1,000y que bloquearan la tarjeta. Sin embargo siguen llamandome a cada instante y he intentado resolverlo personalmente con alguien del banco pero me dicen que únicamente puedo hacerlo vía telefónica en cobranzas. He intentado pagar la mensualidad en partes durante todo el mes pero me dicen que es necesario que cubra el monto en un solo pago, es esto cierto? Puedo resolverlo pesonalmente en el banco? Pues no se ha respetado el trato que hice.
Espero puedan asesorarme pues los intereses que genera mi deuda son excesivos!
Gracias, Saludos!

No, solamente fue de palabra no se firmo ningún acuerdo. Creo que debí pedir un comprobante cierto?
GRacias

nena2h lo importante de todo es cualquier acuerdo con bancos para liquidar es indispensable hacerlo por escrito para respaldarnos sobre el compromiso de pagos y asi puedan respetarnoslo.