Buenas tardes. Pues no, no les tienes que decir eso, además, no lo tomarán en cuenta. Si tienes identificador de llamadas, pues simplemente si llama el banco, no les contestes, con esto no incurres en ninguna falta, tomando en cuenta que ya les contestaste una vez, de otro modo se puede pensar que te estas negando.
Al banco lo que le importa es que pagues, por eso te sugieren que incluso consigas prestado para pagarles...Por otro lado, ésta página ofrece unservicio llamado CENNED, es respecto a las llamadas teléfonicas, checalo en "servicios".
No pertenezco al staff, sólo, soy un usuario con algo de información, pero sin duda que la mejor opinión será le de la gente del staff.
Por cierto, una vez que ellos te atiendan, será mejor que tengas datos como la cantidad adeudada y acreedores
Espero haber sido de utilidad.
Saludos