CERCO no quiere negociar

buen día, espero me puedan apoyar, tengo deuda con CAJA POPULAR MEXICANA según ellos de $5,874.17 y el saldo exigible hasta la fecha es de $8,339.62, llevo un año sin pagar.

En este mes la empresa Corporativo empresarial en recuperación y cobranza s.c. ya no me envió avisos a mi sino a mi aval, sólo que en éste se menciona que se dará inicio a la demana judicial en contra de las 2 personas entre otras cosas referentes al tema por último cito " usted tiene un plazo de 48 horas contadas a partir de que reciba esta carta, para comunicarse con nosotros a los números telefónicos que se señalan al final de la presente misiva, a efecto de detener las acciones legales citadas y a sí poder llegar a la última instancia de negociación favorable a su persona y a su economía familiar"

bueno mi aval no se iba a comunicar, llamé el día de ayer y me dijeron que debo pagar a fuerza los $8,339.62 que es el saldo exigible, yo propuse pagar inmediatamente el 30% de esa cantidad y no quisieron dicen que debo presentar algún comprobante de la razón por la cual dejé de pagar y a ver si Caja Popula Mexicana autoriza quitarme sólo los intereses es decir pagaría los $5,874.17 ah y que el convenio es con ellos porque Caja Popular ya no quiere hacer tratos conmigo ja! tuve que colgar la llamada porque por el tono en que me hablaba no me iban a solucionar nada.


Mi coraje es que si estoy haciendo caso a sus avisos (no caso omiso como dicen ellos) y me comunico con la mejor intención de liquidar mi deuda me lo hacen tan difícil, ayer durante la llamada telefónica mencione mucho la útima frase del aviso "poder llegar a la última instancia de negociación favorable a su persona y a su economía familiar"
cuál? si no quieren negociar!

Alguien ya liguidó con Caja Popular Mexicana que me puede decir como negociar?
de antemano muchas gracias! saludos!