Buen dia, mi caso es el siguiente tengo un adeudo con el banamex de credito personal el cual ya no pude pagar, el punto es que tengo 6 meses sin poder abonar y el banco atraves de consonrcio juridico me manda una oferta haciendome un descuento de 8,387.02.
Yo me comunique con ellos para que me mandaran una carta convenio, sin embargo me mandaron un certificado de descuento, les volvi hablar y me dicen que el banco no les tiene autorizados mandar este tipo de documento que si quiero me comunique al banco y que se los pida a ellos pero que de todas formas me lo van a negar por que la cuenta esta en juridico.
Que hago si no me dan esta carta, el certificado cumple con algunos requisitos de una carta convenio, pero no tiene como titulo que es una carta convenio, ni viene firma y nombre del encargado de cobranza o responsable.
Agradesco su atención.