despacho prepotente

hola buenas tardes quisiera asesoria para saber que puedo hacer pues tengo un problema con una caja popular que le debia 7000mil pesos ha aumentado casi al doble y el despacho juridico que lo tiene no quiere darme un estado de cuenta dice que en diciembre me hicieron un desc, para liquidar con 5000mil pesos pero ami nunca me hablaron les digo que les pago esa cantidad en este momento yno quieren y la caja ya la visite pero me mandan al despacho juridico y esta persona es muy grosera pues se pasa ostigando ha mi hermana en su trabajo por telefono y si habla uno con ella me insulta y cuelga el telefono amenazandome con embargar todo lo que pueda espero me puedan ayudar o asesorar gracias.

Denuncialo ante la CONDUSEF ... http://portalif.condusef.gob.mx:8060/cobranza/index.jsp

No es necesario que les contestes a diario, identifiquen el numero.

Hay pagares firmados?