| Porque podemos fallar, creamos nuevos medios de contacto para ayudarlos. | |
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+3ANE10 Anónimo68 Administrador General 7 participantes |
Autor | Mensaje |
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Administrador General Experto
Nivel : ASESOR Soy de : CDMX Sexo : Masculino Deudas pagadas : 0 Mensajes : 19868
| Tema: Porque podemos fallar, creamos nuevos medios de contacto para ayudarlos. Lun Ene 30, 2012 2:03 pm | |
| Porque somos humanos. Sabemos perfectamente que podemos cometer errores y es nuestra responsabilidad el darles solución y poder atender todas sus solicitudes de forma eficiente y profesional. Pero necesitamos de su ayuda. Para que podamos seguir brindando un servicio de calidad es necesario que sigan estas sencillas indicaciones: 1.- Enviar sus solicitudes al área correspondiente. 2.- Seguir puntualmente las indicaciones de cada área. 3.- Siempre verificar la recepción de la documentación que nos mandan por correo electrónico con una llamada telefónica. 4.- Si en un plazo máximo de 7 días hábiles no han obtenido respuesta de alguna de neustras áreas, por favor reportenlo a los correos: contacto@defensadeldeudor.org y soluciones@defensadeldeudor.org exponiendo su caso. De esta forma podremos ayudarlos de forma más pronta. 5.- Todos los servicios que le brindamos a nuestros afiliados, así como las indicaciones de los mismos los podrán encontrar en la Zona de AFILIADOS. Desde ahí podrán realizar cualquier tramite de forma sencilla y segura: http://www.defensadeldeudor.info/zona-de-afiliados/De igual forma, a partir del día de hoy ponemos a su servicio para casos de extrema urgencia (que requieran respuesta inmediata, por ejemplo, una negociacion cuyo tiempo limite se cumpla ese mismo día) un numero telefónico celular, el cual será enviado a todos nuestros afiliados el día de hoy por correo electrónico. Así en casos urgentes podrán contactar a uno de nuestros asesores de forma directa y recibir solución de forma inmediata. Sumado a todo esto, el día de hoy les enviaremos un numero telefónico directo al área de negociaciones. De esta forma ya no tendrán el problema de saturación con nuestras líneas telefónicas y se podrán comunicar con esta importante área sin contratiempos. También, les recordamos que tenemos una sección de quejas y sugerencias, mediante la cual podremos atender cualquier comentario relacionado a nuestros servicios y así mejorar los mismos en caso de que exista alguna falla: http://www.defensadeldeudor.info/reportes-y-quejas/Somos los primeros en aceptar que podemos fallar, pero también que siempre mejoraremos para poder atenderlos como merecen. En Defensa Del Deudor, S. C. estamos para ayudarlos, defenderlos e informarlos. Saludos cordiales. ¿Deseas una asesoría más personalizada sobre tu caso? llámanos: 5544400690 o envíanos un WhatsAppLa CONDUSEF te dice todo lo que debes saber acerca de la reforma financiera y sus verdaderos alcances hacia el deudor: Clic aquí | |
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Anónimo68 Avanzado
Nivel : Usuario Soy de : CDMX Sexo : Masculino Mensajes : 69
| Tema: Re: Porque podemos fallar, creamos nuevos medios de contacto para ayudarlos. Lun Ene 30, 2012 2:24 pm | |
| ¡Esto es buen servicio y no payasadas! Ojalá que empresas como Telcel, Telmex, Sky y muchas otras aprendan un poquito de perdis de lo que es verdadera atención al cliente y preocúpación por éste.
Felicito ampliamente a DDD, SC por este tipo de mejorías para poder atendernos de mejor manera y me quedo en espera del correo correspondiente.
Gracias. | |
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ANE10 Medio
Nivel : Usuario Soy de : CDMX Sexo : Masculino Mensajes : 12
| Tema: Re: Porque podemos fallar, creamos nuevos medios de contacto para ayudarlos. Lun Ene 30, 2012 2:38 pm | |
| FELICIDADES POR SUPERARSE CADA DIA | |
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SELENE Avanzado
Nivel : Afiliado Soy de : CDMX Sexo : Femenino Mensajes : 438
| Tema: Re: Porque podemos fallar, creamos nuevos medios de contacto para ayudarlos. Lun Ene 30, 2012 3:00 pm | |
| Perfecto Angel no cabe duda que aqui si nos dan el apoyo que necesitamos a propósito yo si voy a necesitar ese número que dices porque justamente el día de hoy se comunicó la srita. Génesis conmigo respecto a una negociación que tengo en trámite, segui las indicaciones que ella me dió me comuniqué a soluciones de credito bancomer y ahí me hicieron una oferta, quedaron que mañana me envían la carta convenio para pagar mañana mismo, por lo que les dije que estoy afiliada a DDD y que obviamente necesito el VoBo de ustedes para poder pagar, por que si me urge ese número telefónico, por su atención gracias y felicidades nuevamente | |
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gusbecmart Informado
Nivel : Usuario Soy de : CDMX Sexo : Masculino Mensajes : 49
| Tema: Re: Porque podemos fallar, creamos nuevos medios de contacto para ayudarlos. Lun Ene 30, 2012 3:15 pm | |
| Me parece correcto la forma de manejar las fallas y tener retroalimentación de las personas que se atienden, ya que pueden cometer errores ya sea originados por circunstancias ajenas o por descuidos y creo que si aún afectaron a personas no fueron con dolo.
dice un dicho “corrige al necio y se enfadará.. corrige al sabio y aumentará su saber” Saludos
:bien: | |
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Administrador General Experto
Nivel : ASESOR Soy de : CDMX Sexo : Masculino Deudas pagadas : 0 Mensajes : 19868
| Tema: Re: Porque podemos fallar, creamos nuevos medios de contacto para ayudarlos. Lun Ene 30, 2012 6:44 pm | |
| Gracias a todos.
Nuestro principal objetivo es ayudarlos. ¿Deseas una asesoría más personalizada sobre tu caso? llámanos: 5544400690 o envíanos un WhatsAppLa CONDUSEF te dice todo lo que debes saber acerca de la reforma financiera y sus verdaderos alcances hacia el deudor: Clic aquí | |
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Jagovago Medio
Nivel : Usuario Soy de : CDMX Sexo : Masculino Mensajes : 27
| Tema: Re: Porque podemos fallar, creamos nuevos medios de contacto para ayudarlos. Miér Feb 01, 2012 12:39 pm | |
| M{as vale tarde, pero no puedo dejar de expresar mi sincero reconocimiento y profundo agradecimiento a DDD. Ustedes sí son una gran empresa, y están adecuando sus sistemas de atención a los miles de afiliados y usuarios que recurrimos a su apoyo. Gracias, felicidades | |
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Jagovago Medio
Nivel : Usuario Soy de : CDMX Sexo : Masculino Mensajes : 27
| Tema: Re: Porque podemos fallar, creamos nuevos medios de contacto para ayudarlos. Miér Feb 01, 2012 12:49 pm | |
| M{as vale tarde, pero no puedo dejar de expresar mi sincero reconocimiento y profundo agradecimiento a DDD. Ustedes sí son una gran empresa, y están adecuando sus sistemas de atención a los miles de afiliados y usuarios que recurrimos a su apoyo. Gracias, felicidades | |
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rogmeld Informado
Nivel : Usuario Soy de : CDMX Sexo : Masculino Mensajes : 36
| Tema: Re: Porque podemos fallar, creamos nuevos medios de contacto para ayudarlos. Sáb Feb 04, 2012 9:52 pm | |
| Efectivamente,todos somos suceptibles a errores o fallas pero es un gran acierto estar abiertos a cualquier queja y sugerencia.Por eso es de aplaudir que tengan los medios para poder hacer llegar en forma expedita nuestras inquietudes y dudas como afiliados.NO CABE DUDA DDD MEJORA DIA CON DIA.FELICITACIONES A TODO EL PERSONAL,EJECUTIVO Y ADMINISTRATIVO.QUE HACE POSIBLE TODO ESTO. | |
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| Porque podemos fallar, creamos nuevos medios de contacto para ayudarlos. | |
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