PROBLEMA CON ELEKTRA MEXICO URGE AYUDA

Buen dia.

Mi mama tenia un credito en elektra, pero en diciembre del 2009 enfermo, continuamos haciendo los pagos hasta que nos enteramos que tenia cancer en etapa avanzada, fue internada en enero de 2010; de igual manera nosotros seguiamos haciendo los pagos ya que ella dejo de recibir su pension por no ir a firmar su superviviencia. Para mayo del 2010 ella fallecio, y por motivos economicos no pudimos seguir pagando su deuda, acuidimos a la sucursal donde le fue entregado su credito a pedir informes, y nos digeron que nosotros debiamos pagar la deuda, que el seguro estaba vencido. Digimos que la pagariamos pero no la totalidad, que nos hicieran un listado de pagos adecuados, y no estubieron de acuerdo, alegando que no podiamos ponernos a exigir. Despues nos digeron que tenia un aval la cuenta y que el tenia que pagar, de lo cual no teniamos conocimiento, la persona que dicen que es el aval dice que no recuerda el documento, que ese dia tambien ella solicito su credito en la sucursal, y no recuerda si solo le dieron a firmar su solicitud.

De igual manera nos enviaron a otra sucursal, y fuimos a ver si podiamos solucionar el problema, nuevamente les comentamos que no nos negabamos a pagar, pero que fueras pagos deacuerdo a nuestras posibilidades, ya que quedamos en una situacion economica carente.
Hasta la fecha no nos han solucionado, y nos dicen que nos embargaran, que no importa que mi mama haya fallecido la deuda sigue creciendo, pero ahora ya nos cobran la cuenta como nueva, sin descontar todos los pagos que se hicieron anteriormente. No nos quieren proporcionar mas informacion, no nos quieren dar copia del contrato del prestamo, o algo por el estilo.

¿que podemos hacer?
A donde nos podemos dirigir?
¿Procede como tal el embargo?

Hola DRACHE23, bienvenida a Defensa Del Deudor sc.

Por favor... ¡¡¡¡¡NO FIRMEN NADA NI SE COMPROMETAN A NADA!!!!!!

Desde el momento en que tu mamà falleciò, la deuda deja de ser exigible, ya que NO son heredables. Deben de notificar la defunciòn ante el acreedor.

Acudan a la CONDUSEF y... ¡¡¡¡¡¡ no se dejen intimidar !!!!

Puedes marcar a los nùmeros de DDDsc para recibir asesorìa gratuita (los nùmeros estàn en mi firma).

Saludos

Gracias por su informacion.
Si no paso mas de un mes cuando nosotros fuimos a notificar a elektra del fallecimiento de mi mama, pero no nos quicieron recibir la documentacion, sacaron lo del seguro, que ya no estaba vigente, y despues que lo del aval. El chiste es que ellos quieren que paguemos a fuerza, igual nosoros nunca nos negamos a pagar, pero no las cantidades que ellos nos pedian, casi querian que dieramos 1000 pesos a la semana.

Nosotros teniamos entendido lo mismo, x que tambien tenia una tarjeta bancaria, y esa la pudimos cancelar rapidamente, con copia certificada del acta de defunsion y una carta de solicitud. Pero elektra se puso dificil y la verdad ya nos angustiamos.

Gracias por su orientacion. acudiremos a la CONDUSEF.