deuda por prestamo por nomina con bbva

buenas tardes,algun experto que me pueda aconsejar por favor.
mi caso es el siguiente: me dieron un prestamo por nomina de bancomer de $15,000 en el 2006 y como me atrase en los pagos, vendieron mi cartera con el despacho de cobranza monetizacion de activos, para lo cual al momento de pasar mi deuda fue por la cantidad de $7,887. por lo cual diario me molestaba un tipo llamado enrique romero quien era de ese despacho para que les pagara, total que llegue a un acuerdo con ellos pero lo hice solo via telefonica y les di $3,000 y finiquitarian mi adeuado.
hice 2 pagos fueron hechos en diciembre 19 y 31 del 2009 por la cantidad de $500 cada uno, y realice otro el 23 de septiembre del 2010 por la cantidad $1,500 y el ultimo el 4 de octubre por $500.
el caso es que el dia dos de agosto del 2011 pido mi reporte de buro de credito y sigo con los mismo $7,887 pesos. resulta que no me descontaron nada, y supuestmente con esos $3,000 finiquitaba el pago.
fui a condusef y me dicen que no es conpetencia de ellos actuar legalmente contra el despacho y la verdad no se que hacer que me aconseja.

hable al despacho y el tipo que supuestamente me atendio nunca a trabajado ahi, y una licenciada que nome dio su nombre me dijo que soy un rata y me insulto.

gracias por su respuesta.

Toda negociacion siempre debe estar respaldada por un documento donde avale dicho acuerdo sin esto sencillamente te diran hasta que eres un mentiroso, y son cuentos tuyos, ojala que todavia guardes las fichas de deposito.

No aclaras en que registro sigue apareciendo el adeudo y para eso es necesario que comaprtas el reporte del buro de credito y las seccion de interes son el resumen y detalle del mismo.

Saludos