Ayuda con crédito familiar

Hola que tal primero que nada, gracias por ayudar a nosotros con estas instituciones.

Lo que pasa es que mi madre solicito un préstamo de $7000 pesos en crédito familiar y dio su pago mes tras mes, hasta que un día la sucursal de mi pueblo se cambio a otro pueblo no muy lejos de donde vivimos, desde entonces nos hablaron de crédito familiar y nos dijeron que como se cambiaron a otra lugar tendríamos que pagar nuestros pagos por medio de depósito bancario en Banamex, así seguimos pagando mes tras mes, había veces que nos hablaban para decir que teníamos 2 o 1 mes de atraso lo cual era falso, siempre teníamos que decirles que ya habíamos hecho los pagos correspondientes hasta que según ellos lo checaban en la base de datos y miraban que si habíamos pagado, llego un día que nos volvieron a marcar para lo mismo, lo cual nosotros le preguntamos que cuanto es lo que debíamos para ya terminar de pagar y nos dijeron que eran como 1000 y algo, por eso decimos pagar todo de una vez (esto en este mes de abril 2011) a inicios del mes, y no nos hablaron hasta fin de mes para decirnos que teníamos 2 atrasos (mayo y abril) les dijimos que ya pagamos todo, así que nos dijeron que tendríamos que ir hasta la sucursal para que ya sea formal el trámite de que si pagamos.

Lo que quiero preguntarles es: ¿qué puedo hacer en caso de que nos digan que tenemos que seguir pagando? ese es uno de mis temores que nos digan que aun no terminamos de pagar.

¿Cómo actuar y que acciones hacer cuando este en la sucursal?
Si llega a suceder esa situación

Contamos con todos los recibos de pago que nos dieron en Banamex al pagar, ¿servirían de algo? Por cierto quieren ver el recibo del último pago para ver si pagamos (y algo curioso la última persona que nos hablo no sabía que estábamos pagando en Banamex lo cual nos pidió lo anterior).

Espero me puedan ayudar porque la verdad me da mala espina como dicen por ahí.